El 22 de marzo de 2021, el esposo de Danielle Fishel, Jensen Karp, tenía Twitter frenético después de afirmar haber encontrado colas de camarón en su cereal Cinnamon Toast Crunch. «Ummmm @CTCSquares, ¿por qué hay colas de camarón en mi cereal? (Esto no es un poco)», tuiteó, junto a una foto del paquete abierto de cereal y lo que parecían ser dos colas de camarón cubiertas de canela en medio de los cuadrados. El tweet se volvió viral y acumuló más de 130,400 me gusta, más de 12,800 retweets y más de 4,200 respuestas en menos de 48 horas.
También llamó la atención de la marca, que tuiteó en respuesta, «¡Lamentamos ver lo que encontró! Nos gustaría informar esto a nuestro equipo de calidad y reemplazar la caja. ¿Puede enviarnos un DM para recopilar más detalles? ¡Gracias!» Una declaración de seguimiento publicada en Gorjeo el 23 de marzo decía: «Mientras todavía estamos investigando este asunto, podemos decir con confianza que esto no ocurrió en nuestras instalaciones. Estamos esperando que el cliente nos envíe este paquete para investigar más a fondo». También aludió al uso de cinta transparente en la bolsa y animó a cualquier otro cliente al que se le haya manipulado el cereal a que se ponga en contacto.
Pero no fueron solo los elementos sospechosos en el paquete lo que sorprendió a la gente …
